phone
Hotline 24/7: 0972 101 656
https://hoanggiaphatstone.com/Email liên hệ

Email liên hệ

dacaocaphoanggia@gmail.com

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH CỦA HOÀNG GIA PHÁT

23/08/2024
62
Những nội dung sau đây được coi là thỏa thuận về điều kiện bảo hành giữa khách hàng và CÔNG TY TNHH ĐÁ CAO CẤP HOÀNG GIA PHÁT,Khách hàng cam kết đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ các điều kiện bảo hành trước khi đặt mua sản phẩm đá thạch anh sản xuất, gia công chế tác . Để hưởng đầy đủ quyền lợi bảo hành, khách hàng vui bảo hành điện tử của HOÀNG GIA PHÁT gắn trên sản phẩm trong vòng ba mươi (30) ngày kể từ ngày hoàn thiện lắp đặt.

PHẠM VI ÁP DỤNG
•     Chính sách bảo hành này chỉ áp dụng đối với sản phẩm do HOÀNG GIA PHÁT sản xuất, gia công ,chế tác,lắp đặt 
•     Chính sách bảo hành này chỉ có hiệu lực đối với CHỦ SỞ HỮU ĐẦU TIÊN của công trình nhà riêng đã đăng kí bảo hành với HOÀNG GIA PHÁT
•   HOÀNG GIA PHÁT chỉ bảo hành các sản phẩm đá thạch anh HOÀNG GIA PHÁT được lắp đặt cố định tại công trình và không được dịch chuyển khỏi vị trí lắp đặt ban đầu.
•     HOÀNG GIA PHÁT chỉ bảo hành cho các sản phẩm đá thạch anh HOÀNG GIA PHÁT đã được khách hàng thanh toán đầy đủ.
•     HOÀNG GIA PHÁT chỉ bảo hành các sản phẩm được chăm sóc và bảo dưỡng đúng cách theo Hướng dẫn sử dụng sản phẩm của HOÀNG GIA PHÁT. Tất cả các yêu cầu
bảo hành do lỗi sử dụng, bảo dưỡng và/hoặc xử lý sai cách sẽ không có hiệu lực với chính sách bảo hành này.
THỜI HẠN BẢO HÀNH
•     HOÀNG GIA PHÁT cam kết bảo hành có điều kiện với thời hạnvới tuỳ từng loại đá và hạng mục :

- 10 năm vói hàng vinaquartz,15 năm với hàng vicoston,18 năm với hàng caslaquatz, kể từ ngày sản phẩm được lắp đặt cho các hư hỏng do lỗi của nhà sản xuất đối với vật liệu đá thạch anh,Bảo hành với thời hạn HAI (02) NĂM kể từ ngày sản phẩm được lắp đặt  cho các hư hỏng do lỗi lắp đặt, gia công chế tác
PHẠM VI LOẠI TRỪ
•    HOÀNG GIA PHÁT có thể cung cấp cho khách hàng sản phẩm mẫu với mục đích tham khảo. Tuy nhiên, màu sắc và thiết kế của sản phẩm thực tế có thể không đồng nhất tuyệt đối với sản phẩm mẫu đã cung cấp. Do đó, HOÀNG GIA PHÁT không áp dụng chính sách bảo hành cho sự khác biệt này. Ngoài ra, HOÀNG GIA PHÁT không chịu trách nhiệm về việc đổi/trả cho sản phẩm đã được khách hàng lựa chọn. Do vậy, nếu khách hàng có bất kì câu hỏi nào về mẫu mã và/hoặc thiết kế sản phẩm, vui lòng liên hệ trực tiếp với HOÀNG GIA PHÁT để được giải đáp trước khi khách hàng quyết định lắp đặt.
•      không bảo hành các lỗi do cảm nhận cá nhân.  Do vậy, một số vấn đề liên quan đến thuộc tính nguyên vật liệu như xuất hiện những chấm nhỏ trên bề mặt, phân bố hạt, biến đổi màu sắc... mà không ảnh hưởng đến cấu trúc cũng như cơ lý tính sản phẩm sẽ không được coi là lỗi của nhà sản xuất và do vậy không nằm trong điều khoản được bảo hành.

Đối với hàng đá nhân tạo thạch anh,nhân tạo ,đá marble
•     không bảo hành các sản phẩm bị hư hỏng do sử dụng ngoài trời.
•      không bảo hành các lỗi gây ra từ việc sử dụng bất thường như các ứng dụng cho lò sưởi, vị trí có gia nhiệt liên tục, các vết nứt vỡ do sốc nhiệt khi đặt trực tiếp các vật nóng lên bề mặt sản phẩm, các việc lạm dụng quá mức về vật lý hoặc hóa học, axit ăn mòn, các thiệt hại từ việc bảo dưỡng, bảo trì không đúng cách, các hư hỏng như các vết xước,mẻ, nứt hoặc gãy do sự lạm dụng của khách hàng.
•     không bảo hành các sản phẩm được sử dụng để ốp lát, và/hoặc sản phẩm được sử dụng trong các công trình nhà di động, du thuyền, phòng tắm xông hơi và/hoặc làm bể bơi trong nhà.
•     không bảo hành các lỗi hao mòn thông thường trong quá trình sử dụng, các vết như dấu vân tay, vết đáy cốc,vết ố bẩn hoặc bất kì vết nào khác xảy ra trong quá trình sử dụng hàng ngày của khách hàng. HOÀNG GIA PHÁT khuyến cáo khách hàng xử lý ngay những vết này theo tài liệu Hướng dẫn Sử dụng sản phẩm của HOÀNG GIA PHÁT
•     không bảo hành các sản phẩm đã bị bẻ cong, uốn, khắc, mài, giảm độ dày và thay đổi bề mặt sản phẩm vì bất cứ mục đích sử dụng nào.Vicostone không khuyến khích những phương thức chế tác này vì nó có thể làm thay đổi cơ lý tính của sản phẩm.
•     Các vấn đề liên quan đến keo dán không nằm trong phạm vi bảo hành của HOÀNG GIA PHÁT
•     không bảo hành các lỗi gây ra bởi các chất tẩy rửa không nằm trong danh mục được khuyến cáo. Khách hàng lưu ý không sử dụng chất tẩy rửa công nghiệp như ACETONE để lau rửa bề mặt sản phẩm. Sử dụng chất tẩy rửa công nghiệp để lau rửa sản phẩm có thể làm mất độ bóng và không được hưởng chính sách bảo hành của HOÀNG GIA PHÁT. .
•    không bảo hành các vết nứt vỡ do mất cân bằng khi lắp đặt, dịch chuyển của nền nhà, tường nhà, co dãn của tủ gỗ, hoặc các vật liệu khác.
•     không bảo hành các lỗi hoặc các vấn đề phát sinh do việc bảo quản, lưu kho không đúng cách, vận chuyển,hoặc lắp đặt không do HOÀNG GIA PHÁT thực hiện, và việc thay đổi và/ hoặc sửa chữa sản phẩm bởi các đơn vị khác ngoài. Ngoài ra, HOÀNG GIA PHÁT không chịu trách nhiệm bảo hành cho bất kì sản phẩm hay vật dụng nào được lắp đặt hay dính chặt dưới bất kỳ hình thức nào và bằng bất kì cách nào với sản phẩm đá do HOÀNG GIA PHÁT cung cấp
•     Chính sách bảo hành này không bao gồm việc yêu cầu sửa chữa các sản phẩm đá  do có sự bổ sung hoặc sửa đổi hệ thống điện, đường ống nước, tường, nền nhà, cấu trúc tủ bếp, các vết ghép nối bằng silicon hoặc các vấn đề liên quan đến keo dán.
•    không chịu trách nhiệm đối với các lỗi gây ra một phần hay toàn bộ bởi các yếu tố bất khả kháng như thiên
tai, động đất...; các lỗi do vị trí đặt, thiết kế kiến trúc và kỹ thuật, cấu trúc di chuyển, các hành vi phá hoại hoặc tai nạn.
•     không bảo hành các lỗi liên quan tới bề mặt sản phẩm đối với các sản phẩm HOÀNG GIA PHÁT có bề mặt đặc biệt ,bao gồm bề mặt bóng mờ, giả da, vỏ trứng hoặc sần). Vui lòng xem kỹ Hướng dẫn Sử dụng sản phẩm để biết phương thức bảo trì sản phẩm đúng cách.
BẢO HÀNH GIA CÔNG CHẾ TÁC, LẮP ĐẶT:
•     Ngoại trừ các quy định tại điều khoản Phạm vi loại trừ, các lỗi về gia công chế tác, lắp đặt được thực hiện bởi HOÀNG GIA PHÁT bao gồm các khiếm khuyết, nứt vỡ phát  sinh từ lỗ khoét và các vết cắt, ghép nối sẽ được bảo hành theo thời hạn bảo hành
dành cho các hư hỏng do lỗi gia công chế tác và lắp đặt là 2 năm kể từ ngày sản phẩm được lắp đặt.
ĐIỀU KHOẢN KHI THỰC HIỆN BẢO HÀNH
•     Khi xảy ra sự cố mà khách hàng cho là do lỗi của nhà sản xuất, khách hàng cần thông báo yêu cầu bảo hành cho HOÀNG GIA PHÁT, trong vòng mười lăm (15) ngày kể từ ngày phát hiện. Quá thời hạn trên, HOÀNG GIA PHÁT không chịu trách nhiệm bảo hành. Khi gửi yêu cầu bảo hành, khách hàng vui lòng cung cấp các thông tin liên quan đến đơn hàng. Mọi thủ tục bảo hành khách hàng thực hiện theo hướng dẫn và yêu cầu của HOÀNG GIA PHÁT
•     Trong quá trình thực hiện bảo hành, khách hàng vui lòng tạo điều kiện cho HOÀNG GIA PHÁT tra tất cả vật liệu liên quan hoặc đang thuộc sản phẩm được yêu cầu bảo hành. Nếu không được cho phép, HOÀNG GIA PHÁT sẽ không tiến hành bảo hành cho sản phẩm.
•     Nếu xác định hư hỏng do lỗi của nhà sản xuất, HOÀNG GIA PHÁT có quyền đưa ra các quyết định liên quan đến việc bảo hành, bao gồm việc sửa chữa hoặc thay thế sản phẩm mới. Trong trường hợp HOÀNG GIA PHÁT đồng ý thay thế sản phẩm cho khách
hàng, HOÀNG GIA PHÁT sẽ chỉ chịu trách nhiệm thay thế miễn phí cho quý khách. HOÀNG GIA PHÁT không chi trả các chi phí liên quan đến bất kì thiệt hại trực tiếp, gián tiếp, ngẫu nhiên, điển hình hoặc mang tính hậu quả nào bao gồm nhưng không giới hạn các thiệt hại về lợi nhuận, gián đoạn kinh doanh hoặc bất kì thiệt hại nào khác phát sinh do việc không thể sử dụng sản phẩm đá HOÀNG GIA PHÁT. Trong mọi trường hợp, quyết định củaHOÀNG GIA PHÁT là quyết định cuối cùng.
•     Màu sắc và thiết kế của từng sản phẩm có thể không đồng nhất và sẽ có sự khác biệt giữa sản phẩm được thay thế so với sản phẩm ban đầu. HOÀNG GIA PHÁTcó quyền lựa chọn sản phẩm thay thế với màu sắc và kiểu dáng gần nhất với sản phẩm ban đầu dựa trên nguồn hàng sẵn có của công ty. Trong trường hợp sản phẩm cần được thay thế đã hết hàng hoặc đã ngừng sản xuất,HOÀNG GIA PHÁT sẽ cung cấp sản phẩm thay thế phù hợp gần nhất với thiết kế và giá thành của sản phẩm ban đầu.
HIỆU LỰC ÁP DỤNG
•     Đây là Chính sách bảo hành sản phẩm đá HOÀNG GIA PHÁT chính thức cho công trình , có thể thay thế bất kì chính sách bảo hành nào khác đã được công bố trước đó. 
•    HOÀNG GIA PHÁT có quyền sửa đổi, bổ sung nội dung của Chính sách bảo hành mà không cần thông báo tới khách hàng. Những quy định sửa đổi, bổ sung này sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên website hyoanggiaphatstone.com và
được áp dụng với tất cả các sản phẩm được HOÀNG GIA PHÁT bán ra từ sau thời điểm đó. Đối với những sản phẩm đã được bán ra trước đó, khách hàng có quyền lựa chọn hoặc tiếp tục áp dụng theo chính sách bảo hành cũ hoặc đăng ký bảo hành theo chính sách bảo hành điều chỉnh.
LUẬT ÁP DỤNG
•     Mọi tranh chấp liên quan đến chính sách bảo hành này được giải quyết theo pháp luật Việt Nam tại cơ quan có thẩm quyền tại Việt Nam

HOÀNG GIA PHÁT LUÔN ĐỒNG HÀNH CÙNG QUÝ KHÁCH

Các bài viết liên quan

Đăng bởi HOÀNG GIA PHÁT, 14/06/2024

Lựa chọn đá granite hay marble để lát nền là tốt nhất?

Có thể bạn chưa biết, việc chọn đúng nguyên vật liệu ốp lát quyết định đến 80% vẻ đẹp của ngôi nhà. Đối với hạng mục lát nền sau khi đã thi công xong phần thô, ngày nay người ta thường dùng đá tự nhiên lát nền khá phổ biến. Thế nhưng gia chủ luôn phân vân giữa việc lựa chọn đá granite hay đá marble lát nền, loại đá nào tốt hơn? Để làm rõ hơn những thắc mắc, dưới đây chúng tôi sẽ đi sâu vào phân tích từng loại đá để giúp các gia chủ có cái nhìn tổng quan hơn về ưu nhược điểm của chúng trong hạng mục quan trọng này.
Đọc thêm
Đăng bởi admin, 14/06/2024

Đá khối là gì? Đặc điểm và công dụng của đá khối trong đời sống

Đá là một loại nguyên vật liệu quan trọng, mỗi sự tồn tại của đá như đá sỏi, đá xẻ …đều có những công dụng nhất định trong xây dựng. Và đá khối là một khái niệm chưa được biết đến nhiều vì chúng khá đặc thù. Vậy đá khối là gì? Đặc điểm và ứng dụng của đá khối trong đời sống như thế nào. Hãy cùng chúng tôi tìm hiểu chi tiết nhé!
Đọc thêm
Đăng bởi HOÀNG GIA PHÁT, 14/06/2024

Tư vấn chọn đá bàn bếp - những loại đá đẹp mà bền

Đá ốp bếp là nguyên vật liệu quen thuộc với mọi gia đình thời nay, việc sử dụng đá trong trang trí nhà bếp không chỉ mang lại sự sang trọng, nâng cao tính thẩm mỹ mà còn bền bỉ theo thời gian. So với nguyên liệu đá tự nhiên, đá thạch anh nhân tạo cũng khá phổ biến và khá được ưa dùng. Vậy nên chọn đá tự nhiên hay nhân tạo để ốp bếp tốt hơn. Hãy tìm hiểu ngay dưới đây nhé.
Đọc thêm
Đăng bởi admin, 06/08/2024

Đá non bộ - cách lựa chọn non bộ đẹp

Hòn non bộ được biết đến là một nghệ thuật xây dựng, sắp đặt, thu nhỏ, đưa mô hình những ngọn núi to lớn ngoài tự nhiên vào trong các vườn cảnh. Hay nói một cách khác, người ta gọi là “giả sơn”. Nghệ thuật hòn non bộ nhằm phục vụ cho mục đích thưởng ngoạn và phong thủy trong cuộc sống.
Đọc thêm
Đăng bởi admin, 06/08/2024

Dá bước dạo - hướng dẫn chọn lựa

Đá bước dạo, còn được gọi là đá bước dặm, là loại đá tự nhiên được sử dụng để tạo lối đi trong sân vườn. Đá này thường được cắt từ những trụ đá lớn hoặc theo quy cách xác định sẵn với hình vuông hoặc hình chữ nhật và có độ dày khác nhau.
Đọc thêm
Đăng bởi HOÀNG GIA PHÁT, 24/08/2024

HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG ĐÁ NHÂN TẠO GỐC THẠCH ANH

HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG ĐÁ NHÂN TẠO GỐC THẠCH ANH Đá thạch anh  là một sản phẩm công nghệ cao, được thiết kế với khả năng chống thấm, chống xước, chống bám bẩn và chịu nhiệt tốt hơn nhiều lần so với các loại vật liệu khác. Dù vậy, chúng tôi khuyến cáo bạn thực hiện những thao tác đơn giản sau đây để có thể giữ được bề mặt sản phẩm ở tình trạng hoàn hảo trong nhiều năm sử dụng.
Đọc thêm

QUY TRÌNH BÁN HÀNG - CUNG CẤP SẢN PHẨM CỦA HOÀNG GIA PHÁT

2

Gửi thông tin - Đăng kí

- Khi quý khách đã chọn được sản phẩm, tiếp theo quý khách kích chuột vào mục có ô tư vấn hoặc khuyến mại hoặc mua ngay bên tay phải của sản phẩm vui lòng  là điền thông tin đầy đủ : Họ tên,số điện thoại,địa chỉ , nội dung công việc và  bấm nút đăng kí 

- Mọi thông tin quý khách gửi đi thành công ,bộ phận bán hàng sẽ nhận được và gọi điện xác nhận

- Quý khách cần ngay, có thể gọi  cho chúng tôi theo số điện thoại 0972101656 để trao đổi cụ thể vấn đề quý khách quan tâm và được sử lí nhanh nhất

- Hoặc có thể thông tin vào facebook, zalo số 0972101656, luôn hiện ở góc cuối bên phải màn hình

3

Gặp gỡ - tư vấn

- Khi xác nhận xong và có lịch hẹn ,bộ phận thiết kế ,kỹ thuật sẽ qua công trình gặp gỡ khách hàng và  khảo sát thực tế, nắm bắt các điều quý khách cần quan tâm cũng như mong muốn của khách hàng,để tư vấn quý khách hiểu hơn,giải quyết các thắc mắc của quý khách

- Lên phương án tư vấn thêm giúp quý khách chọn vật liệu phù hợp và thi công đẹp nhất,phù hợp với tổng thể ngôi nhà

- Với trường hợp quý khách ưu cầu cao,khối lượng nhiều ..mà chưa có bản 3D ưng ý,chúng tôi sẵn sàng thiết kế với các yêu cầu cụ thể cho quý khách,hoàng gia phát luôn biến ý tưởng thành hiện thực

4

Thống nhất vật liệu , phương án thi công

- Khi có cái nhìn tổng quát ,hợp lí  giữa quý khách và thiết kế - kỹ thuật , sẽ chốt vật liệu và phương án thi công cụ thế để chế tác ,gia công ở kho,xưởng

- Hẹn lịch lắp đặt chi tiết để quý khách sắp công việc,thu xếp thời gian nhận sản phẩm ,chuẩn bị mặt bằng và các vật dụng liên quan như chậu,bếp,cát,xi..

5

Đặt hàng - tạm ứng

- Mọi vấn đã được thống nhất sẽ có hoá đơn bán hàng .Trên hoá đơn có cụ thể khối lượng,đơn giá,thành tiền hạng mục quý khách cần làm

- Tạm ứng 40 % giá trị đơn hàng bằng hình thức chuyển khoản hoặc tiền mặt,ngay khi xác nhận đặt hàng

6

Lắp đặt - bảo hành

- Đến lịch hẹn chúng tôi mang vật tư đến và lắp đặt,quý khách cần sắp lịch hoặc giám sát công trình để giải quyết khi có vướng mắc và nghiệm thu,bàn giao

- Quyết toán phần tiền còn lại và đăng kí bảo hành cho quý khách

Kiến thức về đá

Đăng bởi HOÀNG GIA PHÁT, 24/08/2024

HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG ĐÁ NHÂN TẠO GỐC THẠCH ANH

HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG ĐÁ NHÂN TẠO GỐC THẠCH ANH Đá thạch anh  là một sản phẩm công nghệ cao, được thiết kế với khả năng chống thấm, chống xước, chống bám bẩn và chịu nhiệt tốt hơn nhiều lần so với các loại vật liệu khác. Dù vậy, chúng tôi khuyến cáo bạn thực hiện những thao tác đơn giản sau đây để có thể giữ được bề mặt sản phẩm ở tình trạng hoàn hảo trong nhiều năm sử dụng.
Đọc thêm
Đăng bởi HOÀNG GIA PHÁT, 23/08/2024

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH CỦA HOÀNG GIA PHÁT

Những nội dung sau đây được coi là thỏa thuận về điều kiện bảo hành giữa khách hàng và CÔNG TY TNHH ĐÁ CAO CẤP HOÀNG GIA PHÁT,Khách hàng cam kết đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ các điều kiện bảo hành trước khi đặt mua sản phẩm đá thạch anh sản xuất, gia công chế tác . Để hưởng đầy đủ quyền lợi bảo hành, khách hàng vui bảo hành điện tử của HOÀNG GIA PHÁT gắn trên sản phẩm trong vòng ba mươi (30) ngày kể từ ngày hoàn thiện lắp đặt.
Đọc thêm
Đăng bởi admin, 06/08/2024

Dá bước dạo - hướng dẫn chọn lựa

Đá bước dạo, còn được gọi là đá bước dặm, là loại đá tự nhiên được sử dụng để tạo lối đi trong sân vườn. Đá này thường được cắt từ những trụ đá lớn hoặc theo quy cách xác định sẵn với hình vuông hoặc hình chữ nhật và có độ dày khác nhau.
Đọc thêm
Đăng bởi admin, 06/08/2024

Đá non bộ - cách lựa chọn non bộ đẹp

Hòn non bộ được biết đến là một nghệ thuật xây dựng, sắp đặt, thu nhỏ, đưa mô hình những ngọn núi to lớn ngoài tự nhiên vào trong các vườn cảnh. Hay nói một cách khác, người ta gọi là “giả sơn”. Nghệ thuật hòn non bộ nhằm phục vụ cho mục đích thưởng ngoạn và phong thủy trong cuộc sống.
Đọc thêm
Đăng bởi HOÀNG GIA PHÁT, 14/06/2024

Tư vấn chọn đá bàn bếp - những loại đá đẹp mà bền

Đá ốp bếp là nguyên vật liệu quen thuộc với mọi gia đình thời nay, việc sử dụng đá trong trang trí nhà bếp không chỉ mang lại sự sang trọng, nâng cao tính thẩm mỹ mà còn bền bỉ theo thời gian. So với nguyên liệu đá tự nhiên, đá thạch anh nhân tạo cũng khá phổ biến và khá được ưa dùng. Vậy nên chọn đá tự nhiên hay nhân tạo để ốp bếp tốt hơn. Hãy tìm hiểu ngay dưới đây nhé.
Đọc thêm
Đăng bởi admin, 14/06/2024

Đá khối là gì? Đặc điểm và công dụng của đá khối trong đời sống

Đá là một loại nguyên vật liệu quan trọng, mỗi sự tồn tại của đá như đá sỏi, đá xẻ …đều có những công dụng nhất định trong xây dựng. Và đá khối là một khái niệm chưa được biết đến nhiều vì chúng khá đặc thù. Vậy đá khối là gì? Đặc điểm và ứng dụng của đá khối trong đời sống như thế nào. Hãy cùng chúng tôi tìm hiểu chi tiết nhé!
Đọc thêm
Đăng bởi HOÀNG GIA PHÁT, 14/06/2024

Lựa chọn đá granite hay marble để lát nền là tốt nhất?

Có thể bạn chưa biết, việc chọn đúng nguyên vật liệu ốp lát quyết định đến 80% vẻ đẹp của ngôi nhà. Đối với hạng mục lát nền sau khi đã thi công xong phần thô, ngày nay người ta thường dùng đá tự nhiên lát nền khá phổ biến. Thế nhưng gia chủ luôn phân vân giữa việc lựa chọn đá granite hay đá marble lát nền, loại đá nào tốt hơn? Để làm rõ hơn những thắc mắc, dưới đây chúng tôi sẽ đi sâu vào phân tích từng loại đá để giúp các gia chủ có cái nhìn tổng quan hơn về ưu nhược điểm của chúng trong hạng mục quan trọng này.
Đọc thêm
0972 101 656