phone
Hotline 24/7: 0972 101 656
https://hoanggiaphatstone.com/Email liên hệ

Email liên hệ

dacaocaphoanggia@gmail.com

Chính sách vận chuyển

12/06/2024
165
Thông thường, trong vòng 30 phút kể từ khi nhận được thông tin đặt hàng trên hệ thống, Hoàng Gia Phát Stone sẽ liên hệ lại khách hàng để xác nhận thông tin về việc thanh toán và giao nhận.

1. Các phương thức giao hàng

Chúng tôi sử dụng 02 phương thức giao hàng:

  • Khách hàng mua trực tiếp hàng tại showroom của chúng tôi.
  • Đặt hàng Online và nhận hàng

 

2. Thời hạn ước tính cho việc giao hàng

Thông thường sau khi nhận được thông tin đặt hàng chúng tôi sẽ xử lý đơn hàng trong vòng 24h và phản hồi lại thông tin cho khách hàng về việc thanh toán và giao nhận.

Thời gian giao hàng: có 2 trường hợp:

a. Hàng có sẵn trong kho:

  • Giao hàng trong 48 giờ trong phạm vi nội thành Hà Nội
  • Giao hàng trong từ 4 đến 10 ngày trên phạm vi toàn quốc

 

b. Hàng không có sẵn cần đặt Nhà máy sản xuất:

Giao hàng trong vòng 7 tới 45 ngày phụ thuộc vào từng sản phẩm; và khách hàng đồng ý với thời gian giao hàng này (thỏa thuận từng trường hợp với khách hàng trước khi thực hiện giao dịch)

Tuy nhiên, cũng có trường hợp việc giao hàng kéo dài hơn nhưng chỉ xảy ra trong những tình huống bất khả kháng như sau:

- Nhân viên chúng tôi liên lạc với khách hàng qua điện thoại không được nên không thể giao hàng.

- Địa chỉ giao hàng bạn cung cấp không chính xác hoặc khó tìm.

- Số lượng đơn hàng tăng đột biến khiến việc xử lý đơn hàng bị chậm.

- Đối tác cung cấp hàng chậm hơn dự kiến khiến việc giao hàng bị chậm lại hoặc đối tác vận chuyển giao hàng bị chậm

3. Phí vận chuyển:

  • Miễn phí vận chuyển và lắp đặt cho các khách hàng tại Hà Nội
  • Miễn phí vận chuyển tới chân công trình (tới trước cửa nhà hoặc sảnh chung cư ...). Khách tự vận chuyển lên nhà hoặc lầu mong muốn và tự lắp ráp sản phẩm nếu có.

 

Lưu ý: Trường hợp phát sinh chậm trễ trong việc giao hàng chúng tôi sẽ thông tin kịp thời cho khách hàng và khách hàng có thể lựa chọn giữa việc Hủy hoặc tiếp tục chờ hàng.

* Phân định trách nhiệm của thương nhân, tổ chức cung ứng dịch vụ logistics về cung cấp chứng từ hàng hóa trong quá trình giao nhận.

Đơn vị vận chuyển: Viettel post, Giao hàng tiết kiệm

Nghĩa vụ của bên vận chuyển

- Bảo đảm vận chuyển tài sản đầy đủ, an toàn đến địa điểm đã định, theo đúng thời hạn.

- Giao tài sản cho người có quyền nhận.

- Chịu chi phí liên quan đến việc chuyên chở tài sản, trừ trường hợp có thỏa thuận khác.

- Mua bảo hiểm trách nhiệm dân sự theo quy định của pháp luật.

- Bồi thường thiệt hại cho bên thuê vận chuyển trong trường hợp bên vận chuyển để mất, hư hỏng tài sản, trừ trường hợp có thỏa thuận khác hoặc pháp luật có quy định khác.

- Cung cấp đầy đủ chứng từ liên quan tới sản phẩm cho khách hàng khi giao hàng, bao gồm: Phiếu bán hàng (do TAG cung cấp cho bên vận chuyển), Phiếu bảo hành (do TAG cung cấp cho bên vận chuyển), Chứng nhận xuất xứ hàng hóa và bản sao Hóa đơn VAT cho đơn hàng (do TAG cung cấp cho bên vận chuyển)

Quyền của bên vận chuyển

- Kiểm tra sự xác thực của tài sản, của vận đơn hoặc chứng từ vận chuyển tương đương khác.

- Từ chối vận chuyển tài sản không đúng với loại tài sản đã thỏa thuận trong hợp đồng.

- Yêu cầu bên thuê vận chuyển thanh toán đủ cước phí vận chuyển đúng thời hạn.

- Từ chối vận chuyển tài sản cấm giao dịch, tài sản có tính chất nguy hiểm, độc hại, nếu bên vận chuyển

Nghĩa vụ của bên thuê vận chuyển

- Trả đủ tiền cước phí vận chuyển cho bên vận chuyển theo đúng thời hạn, phương thức đã thỏa thuận.

- Cung cấp thông tin cần thiết liên quan đến tài sản vận chuyển để bảo đảm an toàn cho tài sản vận chuyển.

- Cung cấp đầy đủ chứng từ liên quan tới đơn hàng cho bên vận chuyển như: Giấy xuất kho, Phiếu bán hàng, Phiếu bảo hành, Chứng nhận xuất xứ hàng hóa và bản sao Hóa đơn VAT cho đơn hàng.

- Cung cấp Hóa đơn điện tử trực tiếp qua email cho Khách hàng

- Trông coi tài sản trên đường vận chuyển, nếu có thỏa thuận. Trường hợp bên thuê vận chuyển trông coi tài sản mà tài sản bị mất, hư hỏng thì không được bồi thường.

Quyền của bên thuê vận chuyển

- Yêu cầu bên vận chuyển chuyên chở tài sản đến đúng địa điểm, thời điểm đã thỏa thuận.

- Trực tiếp hoặc chỉ định người thứ ba nhận lại tài sản đã thuê vận chuyển.

Trách nhiệm bồi thường thiệt hại

- Bên vận chuyển phải bồi thường thiệt hại cho bên thuê vận chuyển nếu để tài sản bị mất hoặc hư hỏng.

- Bên thuê vận chuyển phải bồi thường thiệt hại cho bên vận chuyển và người thứ ba về thiệt hại do tài sản vận chuyển có tính chất nguy hiểm, độc hại mà không có biện pháp đóng gói, bảo đảm an toàn trong quá trình vận chuyển.

- Trường hợp bất khả kháng dẫn đến tài sản vận chuyển bị mất, hư hỏng hoặc bị hủy hoại trong quá trình vận chuyển thì bên vận chuyển không phải chịu trách nhiệm bồi thường thiệt hại, trừ trường hợp có thỏa thuận khác hoặc pháp luật có quy định khác.

Các bài viết liên quan

Đăng bởi HOÀNG GIA PHÁT, 12/06/2024

Chính sách thanh toán

Người mua có thể tham khảo các phương thức thanh toán sau đây và lựa chọn áp dụng phương thức phù hợp
Đọc thêm
Đăng bởi admin, 12/06/2024

Chính sách bảo mật thông tin

Chính sách bảo vệ thông tin người tiêu dùng chỉ áp dụng những thông tin mà quý khách hàng gửi thông tin trên website chính thức hoanggiaphatstone.com của chúng tôi. Mọi thông tin quý khách đăng ký tại những website hoặc những địa chỉ khác đều không thuộc phạm vi hiệu lực của chính sách bảo vệ thông tin người tiêu dùng này.
Đọc thêm
Đăng bởi HOÀNG GIA PHÁT, 12/06/2024

Chính sách đổi trả và hoàn tiền

Để tránh các trường hợp hàng hoá phát sinh lỗi, chúng tôi áp dụng chính sách đổi trả hàng hoá cho quý khách hàng cụ thể sau đây
Đọc thêm
Đăng bởi HOÀNG GIA PHÁT, 12/06/2024

Chính sách bảo hành

Quy định này nhằm thống nhất những nội dung về chính sách bảo hành đối với các sản phẩm của Hoàng Gia Phát Stone nhằm đảm bảo về chất lượng sản phẩm và dịch vụ của công ty.
Đọc thêm
Đăng bởi HOÀNG GIA PHÁT, 21/06/2024

Thông tin về điều kiện giao dịch chung

Chào mừng Quý khách đến với website hoanggiaphatstone.com – được thiết lập và thuộc sở hữu của CÔNG TY TNHH ĐÁ CAO CẤP HOÀNG GIA. Khi Quý khách truy cập vào website của chúng tôi đồng nghĩa với việc quý khách đã đồng ý với các điều khoản này.
Đọc thêm

QUY TRÌNH BÁN HÀNG - CUNG CẤP SẢN PHẨM CỦA HOÀNG GIA PHÁT

2

Gửi thông tin - Đăng kí

- Khi quý khách đã chọn được sản phẩm, tiếp theo quý khách kích chuột vào mục có ô tư vấn hoặc khuyến mại hoặc mua ngay bên tay phải của sản phẩm vui lòng  là điền thông tin đầy đủ : Họ tên,số điện thoại,địa chỉ , nội dung công việc và  bấm nút đăng kí 

- Mọi thông tin quý khách gửi đi thành công ,bộ phận bán hàng sẽ nhận được và gọi điện xác nhận

- Quý khách cần ngay, có thể gọi  cho chúng tôi theo số điện thoại 0972101656 để trao đổi cụ thể vấn đề quý khách quan tâm và được sử lí nhanh nhất

- Hoặc có thể thông tin vào facebook, zalo số 0972101656, luôn hiện ở góc cuối bên phải màn hình

3

Gặp gỡ - tư vấn

- Khi xác nhận xong và có lịch hẹn ,bộ phận thiết kế ,kỹ thuật sẽ qua công trình gặp gỡ khách hàng và  khảo sát thực tế, nắm bắt các điều quý khách cần quan tâm cũng như mong muốn của khách hàng,để tư vấn quý khách hiểu hơn,giải quyết các thắc mắc của quý khách

- Lên phương án tư vấn thêm giúp quý khách chọn vật liệu phù hợp và thi công đẹp nhất,phù hợp với tổng thể ngôi nhà

- Với trường hợp quý khách ưu cầu cao,khối lượng nhiều ..mà chưa có bản 3D ưng ý,chúng tôi sẵn sàng thiết kế với các yêu cầu cụ thể cho quý khách,hoàng gia phát luôn biến ý tưởng thành hiện thực

4

Thống nhất vật liệu , phương án thi công

- Khi có cái nhìn tổng quát ,hợp lí  giữa quý khách và thiết kế - kỹ thuật , sẽ chốt vật liệu và phương án thi công cụ thế để chế tác ,gia công ở kho,xưởng

- Hẹn lịch lắp đặt chi tiết để quý khách sắp công việc,thu xếp thời gian nhận sản phẩm ,chuẩn bị mặt bằng và các vật dụng liên quan như chậu,bếp,cát,xi..

5

Đặt hàng - tạm ứng

- Mọi vấn đã được thống nhất sẽ có hoá đơn bán hàng .Trên hoá đơn có cụ thể khối lượng,đơn giá,thành tiền hạng mục quý khách cần làm

- Tạm ứng 40 % giá trị đơn hàng bằng hình thức chuyển khoản hoặc tiền mặt,ngay khi xác nhận đặt hàng

6

Lắp đặt - bảo hành

- Đến lịch hẹn chúng tôi mang vật tư đến và lắp đặt,quý khách cần sắp lịch hoặc giám sát công trình để giải quyết khi có vướng mắc và nghiệm thu,bàn giao

- Quyết toán phần tiền còn lại và đăng kí bảo hành cho quý khách

Kiến thức về đá

Đăng bởi HOÀNG GIA PHÁT, 24/08/2024

HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG ĐÁ NHÂN TẠO GỐC THẠCH ANH

HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG ĐÁ NHÂN TẠO GỐC THẠCH ANH Đá thạch anh  là một sản phẩm công nghệ cao, được thiết kế với khả năng chống thấm, chống xước, chống bám bẩn và chịu nhiệt tốt hơn nhiều lần so với các loại vật liệu khác. Dù vậy, chúng tôi khuyến cáo bạn thực hiện những thao tác đơn giản sau đây để có thể giữ được bề mặt sản phẩm ở tình trạng hoàn hảo trong nhiều năm sử dụng.
Đọc thêm
Đăng bởi HOÀNG GIA PHÁT, 23/08/2024

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH CỦA HOÀNG GIA PHÁT

Những nội dung sau đây được coi là thỏa thuận về điều kiện bảo hành giữa khách hàng và CÔNG TY TNHH ĐÁ CAO CẤP HOÀNG GIA PHÁT,Khách hàng cam kết đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ các điều kiện bảo hành trước khi đặt mua sản phẩm đá thạch anh sản xuất, gia công chế tác . Để hưởng đầy đủ quyền lợi bảo hành, khách hàng vui bảo hành điện tử của HOÀNG GIA PHÁT gắn trên sản phẩm trong vòng ba mươi (30) ngày kể từ ngày hoàn thiện lắp đặt.
Đọc thêm
Đăng bởi admin, 06/08/2024

Dá bước dạo - hướng dẫn chọn lựa

Đá bước dạo, còn được gọi là đá bước dặm, là loại đá tự nhiên được sử dụng để tạo lối đi trong sân vườn. Đá này thường được cắt từ những trụ đá lớn hoặc theo quy cách xác định sẵn với hình vuông hoặc hình chữ nhật và có độ dày khác nhau.
Đọc thêm
Đăng bởi admin, 06/08/2024

Đá non bộ - cách lựa chọn non bộ đẹp

Hòn non bộ được biết đến là một nghệ thuật xây dựng, sắp đặt, thu nhỏ, đưa mô hình những ngọn núi to lớn ngoài tự nhiên vào trong các vườn cảnh. Hay nói một cách khác, người ta gọi là “giả sơn”. Nghệ thuật hòn non bộ nhằm phục vụ cho mục đích thưởng ngoạn và phong thủy trong cuộc sống.
Đọc thêm
Đăng bởi HOÀNG GIA PHÁT, 14/06/2024

Tư vấn chọn đá bàn bếp - những loại đá đẹp mà bền

Đá ốp bếp là nguyên vật liệu quen thuộc với mọi gia đình thời nay, việc sử dụng đá trong trang trí nhà bếp không chỉ mang lại sự sang trọng, nâng cao tính thẩm mỹ mà còn bền bỉ theo thời gian. So với nguyên liệu đá tự nhiên, đá thạch anh nhân tạo cũng khá phổ biến và khá được ưa dùng. Vậy nên chọn đá tự nhiên hay nhân tạo để ốp bếp tốt hơn. Hãy tìm hiểu ngay dưới đây nhé.
Đọc thêm
Đăng bởi admin, 14/06/2024

Đá khối là gì? Đặc điểm và công dụng của đá khối trong đời sống

Đá là một loại nguyên vật liệu quan trọng, mỗi sự tồn tại của đá như đá sỏi, đá xẻ …đều có những công dụng nhất định trong xây dựng. Và đá khối là một khái niệm chưa được biết đến nhiều vì chúng khá đặc thù. Vậy đá khối là gì? Đặc điểm và ứng dụng của đá khối trong đời sống như thế nào. Hãy cùng chúng tôi tìm hiểu chi tiết nhé!
Đọc thêm
Đăng bởi HOÀNG GIA PHÁT, 14/06/2024

Lựa chọn đá granite hay marble để lát nền là tốt nhất?

Có thể bạn chưa biết, việc chọn đúng nguyên vật liệu ốp lát quyết định đến 80% vẻ đẹp của ngôi nhà. Đối với hạng mục lát nền sau khi đã thi công xong phần thô, ngày nay người ta thường dùng đá tự nhiên lát nền khá phổ biến. Thế nhưng gia chủ luôn phân vân giữa việc lựa chọn đá granite hay đá marble lát nền, loại đá nào tốt hơn? Để làm rõ hơn những thắc mắc, dưới đây chúng tôi sẽ đi sâu vào phân tích từng loại đá để giúp các gia chủ có cái nhìn tổng quan hơn về ưu nhược điểm của chúng trong hạng mục quan trọng này.
Đọc thêm
0972 101 656